Teslimat Koşulları
Bu sayfa, KıvamPRO Gıda Teknolojileri A.Ş. üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreci hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Teslimat Bölgesi
Şu anda Türkiye sınırları içerisinde, kargo firmalarının hizmet verdiği il ve ilçelere sipariş gönderimi yapılmaktadır. Belirli bölgelere kargo şirketi tarafından teslimat yapılamaması durumunda, alıcı bilgilendirilerek alternatif çözüm üretilir.
2. Teslimat Süresi
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişler genellikle 3–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece kargo bedeli ürün fiyatına dahildir. Kargo ücretinin alıcıya ait olduğu durumlar, sipariş onay ekranında açıkça belirtilir.
4. Teslimatta Kontrol
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz. Ambalajda yırtılma, açılma, ezilme gibi durumlar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız ve durumu bize bildirmeniz önerilir.
5. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı
Nadiren de olsa yanlış veya eksik ürün gelmesi durumunda, durumu en kısa sürede info@kivampro.com adresine veya iletişim sayfamızdaki telefon numaralarına iletebilirsiniz. İnceleme sonrası uygun düzeltme (yeniden gönderim, iade vb.) yapılacaktır.
6. Adreste Bulunamama
Siparişin kargo firması tarafından belirtilen adreste teslim edilememesi durumunda, kargo firması şube teslimi veya yeniden dağıtım gibi standart prosedürleri uygulayabilir. Bu hallerde sorunsuz teslimat için kargo takip bilgilerinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
7. Bilgilendirme
Sipariş ve teslimat süreci ile ilgili detaylı bilgi almak için İletişim sayfamızdaki e-posta ve telefon kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Not: Bu metin, genel bilgilendirme amaçlıdır. Güncel uygulama ve yasal yükümlülükler için gerekli hallerde KıvamPRO tarafından güncellenebilir.